1. Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů je fyzická osoba podnikající:
Správce vystupuje na webu pod obchodní značkou MARKCORE Technologies.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme zejména údaje, které nám sami poskytnete při odeslání poptávky nebo při další komunikaci. Může jít zejména o:
- jméno a příjmení nebo název firmy
- e-mailovou adresu
- telefonní číslo
- údaje o požadované zakázce
- materiál
- počet kusů
- popis požadovaného značení
- poznámku k poptávce
- přiložený soubor, například fotografii, výkres, grafiku nebo technický podklad
- datum a čas odeslání poptávky
- IP adresu
- user-agent prohlížeče nebo nástroje
- zdrojovou URL adresu, ze které byla poptávka odeslána
Pokud s námi komunikujete e-mailem nebo telefonicky, můžeme dále zpracovávat údaje obsažené v této komunikaci.
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
Vyřízení poptávky a příprava nabídky
Údaje z poptávkového formuláře používáme k tomu, abychom mohli pochopit požadavek zákazníka, posoudit technické možnosti značení, připravit nabídku a kontaktovat zákazníka.
Právní základ: jednání o smlouvě nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.
Komunikace se zákazníkem
E-mail a telefon používáme k odpovědi na poptávku, doplnění informací, domluvě technických detailů, termínu nebo způsobu předání podkladů.
Právní základ: jednání o smlouvě, případně oprávněný zájem na běžné obchodní komunikaci.
Realizace zakázky
Pokud z poptávky vznikne zakázka, můžeme údaje zpracovávat pro její přípravu, realizaci, evidenci, předání a následnou komunikaci.
Právní základ: plnění smlouvy.
Účetní a daňové povinnosti
Pokud vznikne obchodní případ, zpracováváme nezbytné údaje také pro plnění zákonných účetních a daňových povinností.
Právní základ: plnění právní povinnosti.
Ochrana webu a prevence zneužití
IP adresu, user-agent, čas odeslání a technická metadata můžeme zpracovávat za účelem ochrany formuláře proti spamu, zneužití, automatizovaným útokům a bezpečnostním incidentům.
Právní základ: oprávněný zájem na bezpečném provozu webu a ochraně komunikace.
Základní měření návštěvnosti a výkonu webu
Používáme nástroje pro základní měření návštěvnosti a technického výkonu webu. Tyto údaje slouží k pochopení, zda web funguje správně, jaké stránky jsou navštěvované a zda nedochází k technickým problémům.
Právní základ: oprávněný zájem na měření funkčnosti, výkonu a použitelnosti webu.
4. Poptávkový formulář
Na webu je dostupný poptávkový formulář pro nezávaznou poptávku laserového značení, průmyslového gravírování, QR/DataMatrix značení, sériového značení a souvisejících služeb.
Formulář může obsahovat:
- jméno / firmu
- telefon
- materiál
- počet kusů
- popis toho, co se má značit
- poznámku
- volitelnou přílohu
- technické údaje o odeslání
Odesláním formuláře nevzniká automaticky smlouva. Údaje slouží k tomu, abychom mohli poptávku posoudit a kontaktovat vás s odpovědí nebo nabídkou.
5. Přílohy zaslané přes formulář
Formulář umožňuje přiložit jeden soubor. Příloha může obsahovat například fotografii dílu, grafiku, logo, výkres, technický podklad nebo soubor pro přípravu značení.
Povolené typy souborů: jpg, jpeg, png, pdf, svg, dxf, ai, eps, zip. Maximální velikost přílohy: 4 MB.
Přílohy nejsou určeny k zasílání zvláštních kategorií osobních údajů, například údajů o zdravotním stavu, politických názorech, náboženském přesvědčení nebo jiných citlivých údajů. Pokud to není nezbytné, neposílejte nám v přílohách osobní údaje třetích osob.
Příloha se používá pouze pro posouzení poptávky, technickou přípravu nabídky nebo realizaci případné zakázky.
6. E-mailová a telefonická komunikace
Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo odpovíte na e-mailovou zprávu, zpracováváme údaje, které nám v komunikaci poskytnete.
Tyto údaje používáme pro odpověď, domluvu zakázky, technické upřesnění, cenovou nabídku nebo následné obchodní jednání.
7. Analytika a provoz webu
Web využívá Vercel Analytics a Vercel Speed Insights pro základní měření návštěvnosti, výkonu a technického stavu webu.
Tyto nástroje slouží k tomu, abychom věděli, zda web funguje správně, jak se načítá, zda dochází k chybám a jaké části webu jsou navštěvované.
Vercel Analytics není používán k reklamnímu profilování návštěvníků. Podle dokumentace Vercel Web Analytics nepoužívá third-party cookies a identifikace návštěv probíhá technickým způsobem na základě hashovaných údajů z requestu.
8. Cookies a marketingové nástroje
V současné době web nepoužívá Google Analytics 4, Google Ads remarketing, Meta Pixel ani jiné aktivní marketingové sledovací nástroje, pokud nejsou v produkčním prostředí nastavena příslušná měřicí ID.
Pokud budou v budoucnu nasazeny marketingové cookies, remarketing nebo podobné nástroje, bude tato stránka aktualizována a bude doplněn odpovídající mechanismus souhlasu, pokud to bude právně vyžadováno.
Technické prvky nezbytné pro fungování webu, bezpečnost, odeslání formuláře nebo základní měření provozu mohou být používány v rozsahu nezbytném pro provoz webu.
9. Komu mohou být údaje předány
Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu těmto příjemcům nebo zpracovatelům:
- Vercel Inc. - hosting webu, provozní infrastruktura, deployment, analytics a speed insights
- Resend / Plus Five Five, Inc. - odesílání e-mailů z poptávkového formuláře
- poskytovatel domény, DNS a e-mailových služeb Czechia / Zoner
- poskytovatel e-mailového klienta nebo e-mailové infrastruktury, například Microsoft Outlook / Microsoft 365, pokud je používán pro správu pošty
- účetní nebo daňový poradce, pokud z poptávky vznikne obchodní případ
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon
Osobní údaje neprodáváme a nepředáváme je třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.
10. Předávání údajů mimo EU/EHP
Někteří dodavatelé technické infrastruktury mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických.
V takovém případě se spoléháme na smluvní a právní mechanismy poskytované danými dodavateli, například Data Processing Addendum, standardní smluvní doložky nebo jiné odpovídající záruky podle platných pravidel ochrany osobních údajů.
11. Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.
Orientační doby uchování:
- nezávazná poptávka, ze které nevznikne zakázka: nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace
- poptávka, ze které vznikne zakázka: po dobu trvání obchodního vztahu a následně po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a právními předpisy
- e-mailová komunikace související s obchodním jednáním: po dobu nezbytnou pro vyřízení komunikace a ochranu oprávněných zájmů
- technické záznamy související s bezpečností a ochranou formuláře: po dobu nezbytnou pro vyhodnocení a ochranu proti zneužití
Pokud již údaje nejsou potřebné a neexistuje jiný právní důvod pro jejich uchování, budou vymazány nebo anonymizovány.
12. Jaká máte práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky
- právo na omezení zpracování
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
- právo na přenositelnost údajů, pokud se uplatní
- právo podat stížnost u dozorového úřadu
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese info@markcore.cz.
13. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo obrátit se na dozorový úřad:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://www.uoou.cz
14. Zabezpečení
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněnou změnou.
Web používá HTTPS. Přístup k provozním nástrojům, e-mailům a API klíčům je omezen. Přílohy z formuláře nejsou ukládány do veřejně dostupného úložiště.
15. Automatizované rozhodování
Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by mělo právní nebo obdobně významné účinky vůči návštěvníkovi webu nebo zákazníkovi.
16. Změny těchto informací
Tyto informace můžeme čas od času aktualizovat, zejména při změně používaných technologií, poskytovatelů služeb, analytických nástrojů nebo právních požadavků.
Aktuální verze bude vždy dostupná na této stránce.
17. Kontakt
Dotazy ke zpracování osobních údajů nebo žádosti o uplatnění práv můžete poslat na e-mail info@markcore.cz.
Kontaktovat nás můžete také telefonicky na číslech +420 604 536 717 a +420 734 740 094.
Tento text je praktickým informačním základem pro B2B poptávkový web MARKCORE Technologies. Nejde o právní poradenství ani náhradu individuální právní konzultace.